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1.中国人寿的网络满意度为55.72%

发布时间:2019-07-24 20:01 点击:

  上期我们讲到中国人寿保险财务负责人调换,今天我们来一起看看另一个众所周知的保险公司——

  中国人民财产保险股份有限公司(简称中国人保或人民保险,以下简称“中国人保”)成立于1949年,是一家综合性保险(金融)公司,世界五百强之一,也是世界上最大的保险公司之一。

  中国人保标志为英文PICC。旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司,中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。

  中国人保在2018年“2018中国品牌价值百强榜”发布,中国人民保险位列第27;《财富》世界500强2013年排名第256位。2019年7月10日,《财富》中国500强排行榜发布,中国人民保险位列第14。

  中国人保上半年原保险保费收入同比增12.7%至3213.82亿元。我们通过沃德社会气象台的实时数据分析,发现关于“中国人保”网民的关注点在其“竞争对手”——“中国人寿”、“平安”“新华保险”和“中国太保”等保险公司上。

  那么,我们将以中国人保与中国人寿、中国平安和中国太平洋保险进行对比和详细的分析。

  中国人保的网络满意度为52.26%,而6指标满意度均值为68.52%,中国人保的偏见度为15.26%。

  1.中国人寿的网络满意度为55.72%,6指标满意度均值为60.36%,其偏见度4.64%。中国人保与中国人寿相比,网民对中国人保的认知有更大的偏差。

  2.中国太平洋保险的网络满意度为66.23%,6指标满意度均值为76.42%,其偏见度10.19%中国人保和中国太平洋保险相比,网民对中国人保的偏见度更高。

  3.中国平安的网络满意度为50.66%,6指标满意度均值为60.05%,其偏见度9.39%中国人保和中国平安相比,网民对中国人保的偏见度更高。

  1.中国人保在2018年的网络满意度为53.26%,而个人消费15个行业的网络满意度为70.31%,保险行业的网络满意度则是50.57%。

  在2018年度行业平均满意度中,中国人保处于中间位置,低于中国太平洋保险、个人消费15个行业和中国人寿;而高于中国平安和保险行业均值。

  2.中国人保在2018年第四季度的网络满意度为50.07%,而个人消费15个行业的网络满意度为70.27%,保险行业的网络满意度则是57.16%。

  在2018年第四季度中,中国人保同样处于中间位置。它低于中国太平洋保险、个人消费15个行业和保险行业;而高于中国人寿和中国平安。

  (PS:个人消费15个行业包括和个人消费关联较大的行业:服装/箱包、食品/饮料、餐饮、家电/电器、电商零售、航空服务、银行、保险、酒店、个人清洁用品、理财/投资、物流、汽车、金融借贷、医疗等)

  我们将以“服务”、“险种”、“理赔”、“保单”、“价格”和“效率”六大维度为主,分别将中国人保、中国平安、中国人寿和中国太平洋保险进行对比。

  1.中国人保在“服务”、“险种”、“理赔”、“保单”和“效率”5个方面的满意度均高于中国人寿,其中“险种”差值最大,而“保单”差距则最小;中国人保仅在“价格”方面低于中国人寿。

  2.中国人保与中国平安在“效率”、“服务”、“险种”和“理赔”4个维度的差额较大且中国人保均高于中国平安;而在“价格”和“保单”两方面的差额则是很小。

  3.中国人保在“效率”、“服务”、“险种”、“理赔”和“保单”等5个方面均高于中国太平洋保险;在“价格”方面则远低于中国太平洋保险。

  以上为中国人保与中国人寿、中国平安和中国太平洋保险的相关数据的对比分析,下期我们将继续分析关于保险行业,大家都想看哪些方面呢?

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